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Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso del sitio momentum.monster y la compra de equipos Momentum Monster®, propiedad de BIGHOUSE S.A.S. Al usar el sitio, usted acepta estos Términos.
1. Identificación del vendedor
BIGHOUSE S.A.S., RUC 0993384697001, representada legalmente por Juan Diego Alzate Lobo, con domicilio en Urbanización Valle Alto, Vía a la Costa, Chongón, Guayaquil, Ecuador. Contacto: info@momentum.monster.
2. Objeto
Estos Términos regulan la navegación por el sitio, las cotizaciones, las compras de equipamiento (líneas MM4, Momentum y Boutik), los servicios de instalación y las relaciones B2B, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador y el Código de Comercio.
3. Cotizaciones y precios
Los precios del sitio se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar sin aviso previo hasta la confirmación del pedido. Las cotizaciones formales tienen una vigencia de 15 días calendario, salvo indicación distinta en el documento de cotización.
4. Pedidos y confirmación
Un pedido se entiende confirmado cuando BIGHOUSE S.A.S. recibe la orden y confirma por escrito (correo electrónico o WhatsApp) la disponibilidad, el precio final, el plazo de entrega y la forma de pago. La confirmación puede requerir un anticipo.
5. Formas de pago
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta a través de procesadores autorizados (Stripe). Para clientes B2B pueden negociarse condiciones de crédito por escrito, sujetas a aprobación de gerencia.
6. Entregas y envíos
Realizamos entregas en Ecuador y envíos a Latinoamérica bajo modalidad a convenir (retiro en planta, entrega local o courier/carga). Los plazos son estimados y pueden verse afectados por logística de terceros, aduanas o fuerza mayor.
7. Garantía
El equipamiento MM4 cuenta con garantía de 5 años en estructura de acero y garantía según fabricante en componentes (pintura, tapizados, mecanismos), conforme a lo indicado en cada ficha de producto. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre mal uso, sobrecarga, modificaciones, desgaste normal o daños de transporte no reportados dentro de 48 horas de recibida la mercancía.
8. Devoluciones y retracto
Los productos estándar pueden devolverse dentro de los plazos previstos por la normativa de protección al consumidor del Ecuador, siempre que estén sin usar, en su empaque original y con sus accesorios. Los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
9. Instalación y uso
La instalación debe realizarse conforme a las instrucciones de BIGHOUSE S.A.S. o por personal autorizado. El cliente es responsable del mantenimiento preventivo periódico y del uso adecuado del equipo por parte de sus usuarios.
10. Clientes B2B
El acceso al área B2B y las condiciones especiales (crédito, precios de distribuidor) están sujetos a validación y pueden suspenderse en caso de incumplimiento de pago o uso indebido de la condición comercial.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio y los diseños de los productos son titularidad de BIGHOUSE S.A.S. Se aplican además la Cláusula de No Asociación Marcaria y la Cláusula Anti-IA Generativa publicadas en este sitio.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio, conforme a la LOPDP.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Guayaquil, sin perjuicio de la mediación o arbitraje que las partes acuerden.
BIGHOUSE S.A.S. · RUC 0993384697001
Urbanización Valle Alto, Vía a la Costa, parroquia Chongón, cantón Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador
Última actualización: 2026-10-10